Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de esta plataforma es el titular de Metrai. Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre tus datos personales, puedes contactar con nuestro canal de atención legal y soporte a través del correo electrónico de contacto configurado en la plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestro servicio de automatización de escaparates inmobiliarios, recopilamos la siguiente información:

• Información de Registro: Correo electrónico y contraseña cifrada (gestionados de forma segura mediante nuestro proveedor de autenticación Supabase Auth).
• Identidad y Branding de la Agencia: Nombre comercial de tu inmobiliaria, logotipos corporativos, colores seleccionados, dirección comercial, teléfono, web y datos de contacto que decidas plasmar en tus carteles.
• Cartera de Agentes: Nombre y fotografía de los agentes de la inmobiliaria cargados en la sección de branding.
• Datos del Feed Inmobiliario: Claves de acceso o URL del feed XML/JSON de tu CRM, mapeo de datos y la información de los inmuebles indexados (precios, descripciones, características e imágenes).
• Datos de Suscripción: Metrai delega el procesamiento de pagos en la plataforma segura Lemon Squeezy. Metrai no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos suministrados se utilizarán única y exclusivamente para:

• Proveer, operar y mantener el servicio SaaS.
• Sincronizar tus inmuebles con tu feed de datos de forma periódica.
• Generar y maquetar los carteles publicitarios en formato de imagen.
• Gestionar los planes de suscripción y facturación del usuario.
• Comunicar incidencias técnicas, mejoras del servicio o avisos importantes de facturación.

4. Destinatarios y Transferencia de Datos

Metrai no comparte, alquila ni vende tus datos a terceros para fines publicitarios. Para que el servicio funcione de forma óptima, colaboramos con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas políticas de confidencialidad:

• Supabase Inc.: Para el almacenamiento de la base de datos segura y la gestión del registro/inicio de sesión de usuarios.
• Vercel Inc.: Proveedor de infraestructura cloud y hosting donde está desplegada la plataforma.
• Lemon Squeezy LLC: Pasarela internacional para el procesamiento seguro de pagos de suscripción.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales mientras se mantenga activa tu cuenta en la plataforma. Puedes darte de baja en cualquier momento. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos al borrado permanente de tu perfil de branding, feeds y propiedades sincronizadas de nuestros servidores activos, salvo que estemos obligados legalmente a conservar ciertos datos históricos de facturación.

6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

Como usuario, tienes pleno derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos registrada sobre ti.
• Rectificar o actualizar datos inexactos en la sección de Ajustes del panel.
• Solicitar la supresión completa de tus datos de nuestros sistemas.
• Limitar u oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercitar estos derechos de manera formal, puedes enviar una solicitud acreditando tu identidad al canal de soporte por correo electrónico.

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos de pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados o divulgación. Las conexiones a la plataforma se realizan mediante cifrado seguro HTTPS (SSL) y el acceso a la base de datos está protegido por directivas RLS (Row Level Security) a nivel de fila de base de datos en Supabase, garantizando que ningún usuario ajeno pueda ver tu información.